AMS e Sustentação de Soluções
Performance contínua de sistemas digitais, plataformas e ambientes em cloud, com AIOps e evolução constante, permitindo o retorno dos investimentos em tecnologia.
Fale com um especialistaSustente a performance e a evolução contínua das suas soluções
Somos responsáveis por manter aplicações críticas funcionando de forma estável, segura e em constante evolução. Nossa atuação abrange desde o suporte técnico e funcional até a implementação de melhorias evolutivas, correções, monitoramento e atendimento a incidentes. Garantimos que soluções desenvolvidas internamente ou por terceiros continuem entregando valor no dia a dia da operação, com foco em qualidade, previsibilidade e continuidade.
Soluções que entregam resultados
Atendimento Operacional com SLA Definido
Estrutura de atendimento organizada por níveis, com canal formal de abertura, priorização por criticidade e acompanhamento por indicadores e relatórios executivos.
- SLA garantido por criticidade
- Canais formais de atendimento
- Relatórios executivos
- Indicadores de performance
Gestão de Conhecimento e Transição de Soluções
Estruturação de documentação, manuais técnicos e funcionais, e condução de processos de transição para garantir continuidade mesmo em cenários com alta rotatividade ou mudança de fornecedor.
- Documentação completa
- Manuais técnicos e funcionais
- Processos de transição
- Gestão de conhecimento
Sustentação de Aplicações Cloud
Apoio técnico para aplicações operando em ambientes de nuvem, incluindo ajustes de configuração, gerenciamento de erros e pequenas evoluções técnicas.
- Otimização de recursos cloud
- Monitoramento de performance
- Gestão de custos
- Escalabilidade automática
Sustentação de Plataformas de Gestão Corporativa
Apoio à manutenção e evolução de soluções como Salesforce, SAP, Microsoft e outras plataformas corporativas, garantindo aderência aos processos e adequação às atualizações.
- Integração com processos de negócio
- Atualizações de plataforma
- Customizações específicas
- Treinamento de usuários
Sustentação de Soluções Sob Medida
Atendimento técnico e funcional para aplicações desenvolvidas sob medida, com foco em correções, ajustes, melhorias e apoio contínuo ao uso pelas áreas de negócio.
- Correções e ajustes rápidos
- Melhorias contínuas
- Apoio funcional especializado
- Documentação técnica atualizada
Impacto direto no seu negócio
Asseguramos que as aplicações da empresa mantenham alta disponibilidade, performance e aderência aos processos de negócio, mesmo após a entrada em operação. Essa atuação reúne monitoramento contínuo, suporte técnico, evolução funcional e gestão do conhecimento, com foco em reduzir riscos, garantir continuidade e maximizar o retorno sobre os investimentos em tecnologia.
Benefícios estratégicos da nossa solução
Aumento da estabilidade e redução de incidentes em produção
Monitoramento proativo e correções preventivas reduzem significativamente os problemas em produção.
Agilidade na resolução de problemas técnicos e suporte ao usuário final
Equipe especializada com resposta rápida e eficiente para todas as demandas técnicas.
Continuidade no uso e evolução de soluções mesmo após a entrega inicial
Garantimos que suas soluções continuem evoluindo e entregando valor ao longo do tempo.
Redução da sobrecarga em equipes de desenvolvimento ou produtos
Liberamos sua equipe interna para focar em inovação enquanto cuidamos da operação.
Acompanhamento por SLA e visibilidade clara sobre demandas operacionais
Transparência total com relatórios detalhados e indicadores de performance.